Khi bạn lựa chọn EVA Air cho hành trình của mình, việc hiểu rõ các điều kiện vé máy bay là vô cùng quan trọng để đảm bảo một chuyến đi suôn sẻ và tránh những bất ngờ không mong muốn. Các điều kiện này bao gồm nhiều khía cạnh, từ quy định về hành lý, thay đổi đặt chỗ, hoàn vé cho đến các quy tắc đặc biệt khác. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn chi tiết về các điều kiện vé máy bay của EVA Air.

1. Các Loại Giá Vé và Điều Kiện Chung:

EVA Air cung cấp nhiều hạng ghế và loại giá vé khác nhau, mỗi loại đi kèm với những điều kiện riêng biệt. Thông thường, các loại giá vé được phân loại từ linh hoạt nhất (thường là giá cao nhất) đến ít linh hoạt nhất (giá khuyến mãi hoặc giá thấp).
 

• Hạng Ghế: EVA Air cung cấp các hạng ghế chính như Royal Laurel/Premium Laurel/Business, Premium Economy và Economy. Mỗi hạng ghế sẽ có những dịch vụ và tiện nghi khác nhau, đồng thời ảnh hưởng đến các điều kiện vé.
• Loại Giá Vé (Fare Family): Trong mỗi hạng ghế, EVA Air thường có nhiều loại giá vé khác nhau (ví dụ: Up, Standard, Basic trong hạng Economy và Premium Economy). Các loại giá vé này sẽ quy định các điều kiện cụ thể về hành lý, chọn chỗ ngồi, thay đổi, hoàn vé và tích lũy dặm bay.

Điều kiện chung cho vé máy bay EVA Air thường bao gồm:
 

• Thời hạn hiệu lực của vé: Vé thường có hiệu lực trong vòng một năm kể từ ngày bắt đầu hành trình hoặc từ ngày xuất vé nếu chưa sử dụng chặng bay nào.
• Xác nhận đặt chỗ: Hành khách thường không cần xác nhận lại các chuyến bay của EVA Air nếu bay đúng theo lịch trình đã đặt trong cùng một mã đặt chỗ (PNR) hoặc nếu có thông tin liên hệ tại điểm dừng (nếu có). Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc liên hệ với hãng để xác nhận lại có thể được khuyến khích.
• Không chuyển nhượng: Vé máy bay thường không được phép chuyển nhượng cho người khác. Thông tin hành khách trên vé phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân.

2. Quy Định về Hành Lý:

Quy định về hành lý miễn cước của EVA Air khác nhau tùy thuộc vào hạng ghế và điểm đến.
 

• Hành lý xách tay:
  • Hành khách hạng Royal Laurel/Premium Laurel/Business được mang hai kiện hành lý xách tay, mỗi kiện không quá 7kg (15lbs).
  • Hành khách hạng Premium Economy/Economy được mang một kiện hành lý xách tay không quá 7kg (15lbs).
  • Kích thước tối đa cho mỗi kiện hành lý xách tay thường là 23 x 36 x 56 cm (9 x 14 x 22 inch) hoặc tổng kích thước ba chiều không quá 115 cm (45 inch).
  • Ngoài ra, hành khách có thể mang theo một số vật dụng cá nhân miễn phí như túi xách nhỏ, laptop, máy ảnh, v.v.
• Hành lý ký gửi:
  • Quy định về số kiện và trọng lượng tối đa cho hành lý ký gửi khác nhau tùy theo hạng ghế và điểm đến.
  • Đối với các chuyến bay đến/đi từ Mỹ, Canada và một số nước Trung và Nam Mỹ: Thường là 2 kiện, mỗi kiện không quá 32kg (70lbs) và tổng kích thước ba chiều không quá 157cm (62 inch).
  • Đối với hầu hết các điểm đến khác:
    • Hạng Royal Laurel/Premium Laurel/Business: 2 kiện, mỗi kiện không quá 32kg (70lbs).
    • Hạng Premium Economy: 2 kiện, mỗi kiện không quá 23kg (50lbs).
    • Hạng Economy: Thường là 2 kiện, mỗi kiện không quá 23kg (50lbs), nhưng cũng có thể là 1 kiện tùy thuộc vào loại giá vé và điểm đến cụ thể.
  • Tổng kích thước ba chiều của mỗi kiện hành lý ký gửi thường không được vượt quá 158cm (62 inch).
• Hành lý quá cước: Nếu hành lý vượt quá số lượng, trọng lượng hoặc kích thước quy định, hành khách sẽ phải trả phí hành lý quá cước. Mức phí này sẽ khác nhau tùy thuộc vào mức độ quá cước và hành trình bay.

3. Thay Đổi Đặt Chỗ:

Việc thay đổi đặt chỗ (thay đổi ngày bay, giờ bay) có thể được phép tùy thuộc vào loại giá vé bạn đã mua. Thông thường:
 

• Các loại giá vé linh hoạt hơn (ví dụ: Up, Standard) thường cho phép thay đổi với một khoản phí nhất định, hoặc miễn phí trong một số trường hợp.
• Các loại giá vé khuyến mãi hoặc giá thấp (ví dụ: Basic, Discount) thường có điều kiện thay đổi nghiêm ngặt hơn, có thể chịu phí cao hơn hoặc không được phép thay đổi.
• Ngoài phí thay đổi của hãng, có thể phát sinh thêm chi phí chênh lệch giá vé nếu chuyến bay mới có giá cao hơn chuyến bay ban đầu.
• Việc thay đổi thông tin hành khách (tên) thường không được phép hoặc chịu một khoản phí đáng kể.

Để biết thông tin chi tiết về phí thay đổi cho từng loại giá vé, bạn nên tham khảo trực tiếp các điều khoản và điều kiện khi đặt vé hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của EVA Air.

4. Hoàn Vé:

Chính sách hoàn vé của EVA Air cũng phụ thuộc vào loại giá vé đã mua.
 

• Các loại giá vé linh hoạt thường có thể được hoàn vé, mặc dù có thể phải chịu một khoản phí hoàn vé.
• Các loại giá vé khuyến mãi hoặc giá thấp thường không được hoàn vé hoặc chỉ được hoàn một phần rất nhỏ (ví dụ: thuế sân bay).
• Trong một số trường hợp đặc biệt (ví dụ: hãng hủy chuyến bay), hành khách thường được hoàn vé toàn bộ hoặc được sắp xếp chuyến bay khác miễn phí.
• Thời gian xử lý yêu cầu hoàn vé có thể mất vài ngày đến vài tuần.

Lưu ý quan trọng về hoàn vé:
 

• Nếu bạn mua vé thông qua đại lý du lịch, bạn cần liên hệ trực tiếp với đại lý để yêu cầu hoàn vé.
• Các chương trình khuyến mãi đặc biệt có thể có các điều kiện hoàn vé riêng biệt.

5. Chọn Chỗ Ngồi:

Chính sách chọn chỗ ngồi của EVA Air có thể khác nhau tùy thuộc vào hạng ghế và loại giá vé.
 

• Hành khách hạng Royal Laurel/Premium Laurel/Business thường được chọn chỗ ngồi miễn phí tại thời điểm đặt vé hoặc bất kỳ lúc nào trước chuyến bay.
• Hành khách hạng Premium Economy với các loại giá vé Up và Standard thường được chọn chỗ ngồi miễn phí. Với loại giá vé Basic, việc chọn chỗ trước có thể mất phí.
• Hành khách hạng Economy với các loại giá vé Up và Standard thường được chọn chỗ ngồi miễn phí trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành khi làm thủ tục trực tuyến hoặc qua ứng dụng di động. Với các loại giá vé Basic và Discount, việc chọn chỗ trước thường mất phí.

6. Các Điều Kiện Đặc Biệt Khác:
 

• Hành khách đặc biệt: EVA Air cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho hành khách có nhu cầu đặc biệt như người khuyết tật, phụ nữ mang thai, trẻ em đi một mình, v.v. Vui lòng liên hệ với hãng trước để được hỗ trợ và biết thêm về các điều kiện liên quan.
• Trẻ sơ sinh và trẻ em: Có những quy định riêng về vé và chỗ ngồi cho trẻ sơ sinh và trẻ em. Trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi thường không chiếm ghế và có giá vé đặc biệt. Trẻ em từ 2 tuổi trở lên thường phải mua vé như người lớn.
• Hành lý đặc biệt: Đối với các loại hành lý đặc biệt như nhạc cụ, thiết bị thể thao, v.v., có thể có những quy định và phí vận chuyển riêng. Bạn nên liên hệ với EVA Air trước để được tư vấn.
• Không đến (No-Show): Nếu hành khách không đến làm thủ tục và không thông báo cho hãng trước giờ khởi hành, vé có thể bị hủy và có thể phải chịu phí "no-show" tùy thuộc vào loại giá vé.